来源：互联网新闻 时间：2020-04-30 19:14
今天（11月24日）上午，杭州地铁1号线开通仪式将在武林广场举行，下午2点半杭州地铁1号线除火车东站站外的30个站点全部开门迎客。
地铁来了！1986年3月份，杭州人就已经开始梦想有属于自己城市的地铁。如今，26年的地铁梦，一朝梦圆！杭州地铁1号线今天正式开通试运营，杭州自此迈入“地铁时代”。
杭州地铁1号线纪念票出炉
今天（11月24日）上午，杭州地铁1号线开通仪式将在武林广场举行，下午2点半杭州地铁1号线除火车东站站外的30个站点全部开门迎客。
试运营初期，列车全天运行14个小时，首末班车时间分别为：6:30、20:30，每个站点首末班车的时间，也可见各站的电子屏公告。列车间隔均为9.5分钟。按客流分大小站，大站停车45秒，小站停车30秒。票价2元起步，8元封顶。
另外记者了解到，杭州地铁1号线的纪念票已经出炉，喜欢收藏的朋友可以多加留意。
乘客须知最常见的十个问题
地铁相关部门罗列乘客乘坐地铁时常见的十大问题，有不明白的市民可以提前了解一下。
问题一：一张卡能多人乘坐地铁吗？
答：乘客须凭有效车票进入地铁付费区，实行一人一票制，即乘客须用同一张车票进、出闸机，一张车票不可多人同时使用。
问题二：除人工激活点外，哪里可以自助激活地铁功能？
答：市民可持卡至公交IC卡发售中心、市民之家市民卡中心大厅、市民卡下沙服务点、余杭临平南站、萧山市民卡中心自助激活地铁功能。
问题三：乘客乘坐地铁时对于扣费有异议的如何处理？
答：乘客可至出站的客服中心处理。
问题四：刷储值卡进站但进不去怎么办？
答：首先确认有没有激活地铁功能。未刷卡不要进入闸机通道，否则闸机会请示请刷卡，此时把卡放入刷卡区会无反应，必须退出通道才能刷卡。卡放在刷卡处要稍作停留，不要左右晃动。如果还有问题，可以到客服中心寻求帮助。
问题五：同一站进同一站出能不能退钱？
答：不退钱。用单程票仍然要回收票卡后才能出站，用储值卡的话，就按最低票价2元钱扣款。
问题六：买错票或储值卡内钱不够了怎么办？
答：出现这种情况，最快最好的解决办法，就是到客服中心处理，用现金进行补票。
问题七：人多时刷了卡却进不了站怎么办？
答：在车站客服中心办免费更新，像这样因为人多而出现的异常票务情况，部分已有地铁城市经验来看，这种情况偶有发生。
问题八：地铁车站客服中心可购买哪些储值卡？
答：仅代售杭州通。通用卡及提供杭州通/通用卡电子钱包充值服务，公交IC卡售卡及充值和市民卡电子钱包开通充值在地铁车站无法办理。
问题九：购买单程票或充值需要报销凭证怎么办？
答：购买地铁单程票需报销凭证的乘客，出站前凭所购付费车票到车站客服中心索取等额发票；杭州通/通用卡购买或充值后凭购买、充值凭证至市民卡公司指定的服务网点换取发票。
问题十：如果票丢了怎么办？
答：如果乘客买了车票后，不小心把车票弄丢了或弄折了，需要根据规定补交相应的票款。（记者 吴佳妮 编辑 陈晟）
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